Profilo Aziendale

Fratores UG è una società costituita nello stato del Delaware (USA) e registrata nello stato del Colorado. Guidati da tecnologie innovative e da un servizio eccezionale, ci dedichiamo a offrire prodotti di alta qualità e un'assistenza clienti eccellente. Per garantire ai nostri clienti la possibilità di effettuare acquisti in totale tranquillità, abbiamo stabilito una chiara politica di resi e cambi e ci impegniamo a gestire ogni richiesta con sincerità e integrità.
**Resi e Cambi**
Se desideri restituire o sostituire un prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti online entro una settimana dalla ricezione dell'ordine.
Una volta effettuato il contatto, ti preghiamo di restituire l'articolo entro due settimane.
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo i dettagli necessari, incluso l'indirizzo per la spedizione del reso.
Qualora ci contattassi o restituissi l'articolo dopo la scadenza dei termini sopra indicati — indipendentemente dal fatto che il problema sia imputabile a un nostro errore o alla responsabilità del cliente — non saremo in grado di accettare il reso o il cambio.
**Indirizzo per i Resi:**
• Codice Postale: +39 334 817 2945
• Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele II, 104, 3° piano, 20121 Milano MI, Italia
**I seguenti articoli non possono essere oggetto di reso o cambio:**
• Articoli per i quali è trascorso più di una settimana dalla consegna.
• Articoli che sono stati utilizzati.
• Resi motivati ​​da danni o mancanza di accessori (fatti salvi i difetti originari).
• Resi in cui il nome/indirizzo di fatturazione differisce dal nome/indirizzo di spedizione (fatti salvi i difetti originari).
**[Difetti Causati da Nostro Errore]**
Se un prodotto risulta danneggiato o difettoso a causa di un nostro errore, provvederemo alla sostituzione dell'articolo.
Qualora non fosse possibile effettuare la sostituzione, emetteremo un rimborso una volta ricevuto l'articolo restituito.
**Procedura di Reso**
Entro una settimana dalla ricezione dell'ordine, ti preghiamo di contattarci via email fornendo le seguenti informazioni:
1. Nome
2. Indirizzo
3. Numero di telefono
4. Indirizzo email
5. Nome del prodotto
6. Motivo del reso/cambio
7. Numero dell'ordine
Ti ricontatteremo a breve con le istruzioni relative alla procedura di reso. Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. • *Importante: È necessario contattarci in anticipo. Non possiamo accettare resi spediti senza previa notifica.*
• *Per prevenire smarrimenti durante il trasporto, si prega di utilizzare un metodo di spedizione che includa il tracciamento.*
• *Si prega di imballare l'articolo con cura e di apporre un'etichetta "Fragile" o una marcatura simile sul pacco.* • *A meno che non venga chiaramente indicata una specifica causa del danno, non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi.*
Una volta ricevuto l'articolo reso, procederemo con la procedura di cambio o rimborso.
【Resi per preferenza del cliente】
Nei casi in cui un reso venga richiesto per preferenza del cliente (ad es. cambio di idea), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Procedura di reso
Si prega di contattarci entro una settimana dalla ricezione dell'articolo, fornendo le seguenti informazioni:
1. Nome
2. Indirizzo
3. Numero di telefono
4. Indirizzo email
5. Nome del prodotto
6. Motivo del reso
7. Numero d'ordine (reperibile nell'email di conferma dell'ordine)
Vi contatteremo in merito alla procedura di reso. Si prega quindi di restituirci l'articolo (le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente).
• *Si prega di compilare il "Modulo di Notifica Reso/Cambio" situato in fondo alla ricevuta e di inserirlo all'interno del pacco insieme all'articolo da restituire.*
• *Non possiamo accettare resi spediti senza previa notifica.*
• *Si prega di utilizzare un metodo di spedizione che includa il servizio di tracciamento.*
Al ricevimento dell'articolo reso, elaboreremo tempestivamente il rimborso.
【Cambi per preferenza del cliente】
Ci scusiamo sinceramente, ma non accettiamo cambi basati sulla preferenza del cliente.
Se necessitate di una taglia diversa o di un articolo differente, si prega di restituire prima l'articolo originale e successivamente di effettuare un nuovo ordine.
【Cancellazione degli ordini】
Iniziamo a preparare e organizzare la spedizione immediatamente dopo l'invio dell'"Email di Conferma dell'Ordine". Pertanto, non possiamo accettare cancellazioni o modifiche a un ordine una volta inviata tale email.
In tali casi, la richiesta verrà gestita come un "Reso per preferenza del cliente".
【Contrassegno (COD)】
Se si seleziona il Contrassegno come metodo di pagamento, si prega di effettuare il pagamento in contanti al momento della ricezione dell'articolo. Qualora il nome della persona che effettua l'ordine differisca da quello del destinatario, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.
【Spese di spedizione e imposta sui consumi】
• Spese di spedizione: Spedizione gratuita su tutto il territorio nazionale.
• Imposta sui consumi: Se si seleziona il pagamento in Contrassegno, verrà riscossa un'imposta sui consumi del 10% al momento della consegna dell'articolo.

Informazioni di contatto
• Ragione sociale: Fratores UG
• Sede legale: Daimlerstraße 3
• Indirizzo di contatto in Giappone: Corso Vittorio Emanuele II, 104, 3° piano, 20121 Milano MI, Italia
• Indirizzo e-mail: ZozSusma122@gmail.com